[敗家抱怨] 華碩你也卡好，以後大概不會再買你們家的筆電了

話說在今年三月中，買了一台華碩的筆電。





LH 最近因為工作上的須要，要同時跑比較多的虛擬機器。話說在 2008 年底買了台 HP 2133 小小筆電，當初對這台 netbook 的定義就是輕、小、好攜帶及好打字。它就是在 LH 出去玩的時候帶著，儲存圖片、上上網看看天氣路況新聞或 email 之類、或著在旅遊的閒暇時間可以打些資料，記錄旅遊的經過。它並沒有什麼不好，它完全達到 LH 對它的要求，但是要在這台 HP 2133 上面跑虛擬機器，那就真的是太太操了，它完全沒辦法負荷！於是怎麼辦呢？

LH 從去年秋就一直用那台 HP 2133 連回到家中的桌上型電腦，用遠端搖控的方式操作家理功能比較強的桌機來做事，也就是所謂的『雲端應用 (cloud computing)』。這樣其實沒什麼不好，因為家理的桌機速度夠快，跑起程式來乾淨利落。但是最大的缺點，就是要 "連線" 回家才能用，確不是所有的地方都有網路可以連！當然是可以跟無線電話公司買 3G 網卡及服務，然後就可以很方便的到處連；但是每個月還要多付約 $50，想想就有點不划算！再說連線也要看連線的品質，有時狀況不好，各種奇怪的事情都會發生..... 也就因為這樣苦撐了半年多之後，總算決定要投資一台夠力的筆電。

在研究了一陣子之後，大至上定出以下幾個要求：

1. 要有 USB3 或 eSATA


2. 觸控式螢幕


3. 至少 Core2 Due，4 核心就更好


4. 1920x1080 以上的解析度


5. 記憶體 4GB 或以上


6. 藍光光碟

當然以上幾點，並不是全部都要！ 只要符合兩點以上，LH 就覺的可以了。

於是在搜尋一陣子之後，LH 相中了 Asus 某個系列的電腦，它具備了 i7-720QM、eSATA、1920x1080、及 4GB 記憶體。性能上算是頗強悍，除了現階段的需求不成問題之外，或許在 5 年內它都能應付 LH 丟給他的工作！


這是台帶有 Republic Gamer 徽章的中高階筆電。

於是就在三月中訂貨，兩天後宅配到貨。開箱之後，還高高興興的在它被沾滿指紋之前，先來拍些沙隆照！ 接著才是開機設定.....


Windows 最有名的『Blue Screen』....

開箱之後的第一次設定，一切都挺順利，而且速度也很快。可是在設定完之後的第一次真正開機時，就開了很久很久很久..... 接著就是那優美的『Blue Screen』出現在螢幕上.....

好，不管它，重開機。重開機之後是有進 Windows，然後開使移掉一些垃圾軟體，再裝一些自己要用的軟體。但是這樣一個晚上東搞搞西搞搞的，總共 Blue Screen 了兩次！弄的 LH 非常不爽.....

隔天在辦公室，一切看起來似乎都很順利。操作上很順手，速度也快，前一晚的不愉快，也暫時先一筆勾銷...... 但是好景不常，一切都看似順利，結果卻在要下班前約半個多小時，突然間螢幕閃了幾下，接著就全黑，然後那優美的 Blue Screen 又出現了！ 好樣的，很多東西還沒存檔，就這樣全部死掉！

往後的幾天，帶著不怎麼愉快的心情，使用著華碩這台新爛貨。抱持著在尋找哪理出問題的心情 (其怪，要消費者來找問題....)，於是想說既然是 Republic Gamer 的機種，所以玩 game 應該是不成問題才對，於是就裝一套須要真正用到 video 卡的遊戲來玩玩。結果，整個遊戲破圖破的超嚴重，嚴重到會想要讓人摔機的地步；然後整台電腦一定在 5-10 分鐘內當掉：可能是 Blue Screen，可能是當在那沒反應，可能是螢幕閃一閃就自行重開機，也可能是 game 當掉然後要 ctrl-alt-del 來強破關程式.....

事到如今，大至上是搞清楚它發生什麼事了：至少在 video 方面有頗嚴重的問題。


破圖破的嚴重，然後在 29 秒左右就整個程式當在那：當機.....

本來是想直接退回給店家，後來想想先拿去給華碩看看他們能不能修好，結果才是真正的惡夢來臨.....

話說要拿去修，華碩的廣告是 "target 3 days turn around....."，也就是盡量達到在三天內修完交貨的意思。但是拿到華碩特約的維修站時，他們的講法則是完全不一樣：最快也要 7-10 個工作天以上！

既然想要修修看，那就硬著頭皮等等吧。於是在送修之後的第 7 天打電話去問看看狀況，結果維修站的人說他們昨天看了一下，覺得是 video 卡有問題，但是最好是 video 卡跟主機板都一起換掉。他們已經跟華碩訂零件了，但至少要 3 天後才能到貨..... 7 天，一週的時間噎，這中間在做什麼？沒做事！而且好樣的，既然要換掉那麼多東西，為什麼不乾脆換台新電腦？到底是要花大工把那些東西換掉會比較簡單呢，還是直接換台新電腦比較簡單？

在送修後的第 14 天再打電話去問看看狀況。維修站的人員說上週已經跟華碩訂零件了，但是要明天才會到貨 (也就是送修後的第 15 天)。等到貨之後他們換裝完畢後，會再連絡我！

但是很不幸的，就在送修後的第 16 天，LH 接到了維修站打來的電話。他們說一週前跟華碩訂的貨沒有來，於是在跟華碩追問之後，原來是華碩沒有零件，而且最快要到 4 月底才『可能』會有零件，也就是還要再等至少兩週以上的時間，但是也沒主動跟維修站的人講！這下好了，我們都在當白癡在那等零件到貨，結果根本是沒貨！害我們都在那白等一週的時間，早知道就不等了，直接拿回來再退還給店家，讓店家去跟華碩灰.....

於是就在這種品管不良及超級差的售後服務之下，讓 LH 對華碩失去了信心。想當初在考慮電腦時，是想說只要國貨有做的，那就要愛用國貨，所以當初 Sony 跟 Toshiba 是完全被排除在外。但是在這種雙重爛的品質下，誰還想再愛用國貨呢？LH 可不是慈善家，有事沒事灑錢給華碩.....

在跟維修站的人員聊天時，他有提到華碩似乎有不少這類的問題發生，也就是 video 的問題。於是後來 LH 想想，華碩會沒有零件換的原因，可能有兩種：
1. 東西做的很好，沒什麼壞掉的機會，所以備料也備的很少，於是剛好用完.....
2. 東西做的不好，壞的太多，備料早就用完而且供不應求....

看起來，2 是比較有可能。

三月初 LH 在物色筆電時，有跟一位朋友提過。他問 LH 想買哪個牌子，LH 則是跟他講『愛用國貨』的原則。於是那位朋友提到去年也是基於愛用國貨的原則下，買了台 Acer 的小小 netbook。結果在設定的時候，就不斷的當機；不但是當機到連設定的階段都無法完成，而且是當到讓他非常腦火..... 現在 LH 想想朋友的遭遇，想想三月初在選筆電時，再想想現在的處境，難道國貨就不能自愛一點嗎？

經過這次事件，對國貨的品質還真是大打折扣。至於這台華碩的筆電，只好拿回去退給商家，讓商家去跟華碩灰。至於會被商家罰多少錢，那也只有認栽了。

華碩你卡好的，以後大概不會再買你們家的筆電了。

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